Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – FENZANO

1. Contact
Fenzano
E-mail: fenzano@hotmail.com

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fenzano en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fenzano en de consument.

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

3. Aanbod en producten
Fenzano streeft ernaar om alle producten zo correct mogelijk weer te geven.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Fenzano niet.

Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen licht afwijken van het werkelijke product.

4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

Fenzano behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen.

5. Bestellingen
Een bestelling is pas definitief na bevestiging per e-mail.
Fenzano behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.

6. Betaling
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.

7. Levering
Fenzano streeft naar een levering binnen de aangegeven termijn.
Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering.

8. Herroepingsrecht (Retourbeleid)
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Tijdens deze periode dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Bij herroeping:

  • dient het product teruggestuurd te worden

  • zijn de retourkosten voor rekening van de klant (tenzij anders vermeld)

Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

9. Aansprakelijkheid
Fenzano is enkel aansprakelijk voor directe schade en enkel in geval van opzet of grove fout.

Fenzano is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van winst, gegevens of andere gevolgschade, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals vertragingen bij transport, stakingen, storingen, etc.) is Fenzano niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

11. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Fenzano en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

12. Privacy
Fenzano verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (GDPR).
Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

13. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via: fenzano@hotmail.com
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

14. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Fenzano gevestigd is.

15. Wijzigingen
Fenzano behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.